info@safetycams.ru 8 (495) 532-55-39

Организация системы видеонаблюдения в банке

Банки являются учреждениями с большим скоплением денежных средств, поэтому наличие системы видеонаблюдения является одним их ключевых моментов в организации системы банковской безопасности. 
В любом банке система видеонаблюдения является универсальным механизмом контроля эффективности и надежности работы отделения (филиала) в целом и сотрудников в частности.
Задачи, которые ставятся при установке системы видеонаблюдения, следующие:
1. Контроль и фиксация правонарушений.
2. Контроль работы службы охраны.
3. Контроль качества работы сотрудников фронт офиса и эффективности работы сотрудников бэк офиса.
4. Мониторинг посетителей.
5. Контроль работы кассового узла и хранилища, в т.ч. депозитных ячеек.
В работе любой системы видеонаблюдения, в том числе и установленной в банке, могут быть вспомогательные задачи, которые имеют привязку «к местности», т.е. зависят от конкретных условий. Такими задачами могут выступать контроль функционирования парковки, контроль входного шлюза, контроль лифта и лестничных пролетов и т.д. Вспомогательные задачи имеют не меньшее значение, чем основные, при этом все задачи направлены на достижение одной цели - поддержание высокой эффективности работы банка за счет наличия высокого уровня безопасности и надежности банковского обслуживания.


Как и любая другая, система видеонаблюдения в коммерческой организации для банка должна быть клиентоориентированной.

Это достигается за счет следующих факторов:
1. Камеры видеонаблюдения имеют не только функциональное значение, а и значительную имиджевую роль. Клиент напрямую ассоциирует систему видеонаблюдения в банке с уровнем безопасности, а внешний вид камер видеонаблюдения с усилиями, которые банк прикладывает для своей безопасности. Внешний вид камер видеонаблюдения должен быть идеальным для того, чтобы у клиента сложился правильный образ уровня безопасности. Даже если камера видеонаблюдения будет работать идеально, но иметь ржавый термокожух, она не создаст никакого положительного эффекта. 
2. Камеры видеонаблюдения должны фиксировать всю зону продаж услуг. Клиент не должен в банке попадать в ситуацию, при которой будут иметь место источники негативного поведения. Система видеонаблюдения призвана сообщать о любых негативных событиях для принятия соответствующих мер. Контролем зоны продаж обычно занимается руководитель объекта или соответствующего структурного подразделения. Для эффективного контроля изображение с камер видеонаблюдения зоны продаж выводятся на монитор рабочего компьютера.
3. Система видеонаблюдения должна фиксировать все денежные операции, которые происходят в кассовой зоне. Прием и выдачу денежных средств, процесс пересчета купюр и монет. Часто в банке возникают конфликтные ситуации, которые связаны пересчетом денег. Ситуации могут быть спровоцированы как машинальными ошибками кассиров, так и самими клиентами, причем клиентами конфликт может инициироваться в неосознанных случаях, когда он неправильно понимает ситуацию, или с целью мошенничества. Показания системы видеонаблюдения практически во всех случаях устанавливают справедливый итог, при котором конфликт иссякает.
4. Камеры видеонаблюдения являются очень сильным мотиватором для сотрудников, которые зная, что за ними ведется видеонаблюдение, гораздо ответственнее относятся к своей работе. Кстати этот эффект присущ не только для банков, но учитывая конкуренцию на нем необходимо акцентировать внимание. 
Как же должна быть поострена система видеонаблюдения для решения вышеуказанных задач? 
Первой проблемой, которая встает на пути решения является использование скрытого видеонаблюдения. Ореол загадочности, который окутывает скрытое видеонаблюдение, делает соблазн его использования для работников службы безопасности практически неизбежным. Большинство банков используют скрытое видеонаблюдение. В основном это осуществляется для контроля лояльности сотрудников, а так как эксплуатация такой системы нелегальна, то банки идут на многие ухищрения, вставляют пункт о соглашении на видеосъемку в трудовой договор и т.д. Вместе с этим преимущества скрытого видеонаблюдения довольно туманны. Никто толком не может объяснить функции скрытой камеры видеонаблюдения, которые не могла бы воспроизводить открытая камера. 
Для определения действительной необходимости применения скрытого видеонаблюдения необходимо сравнить стратегические цели установки скрытой и открытой системы. Скрытая система видеонаблюдения предназначается для фиксации фактов и принятия решения о реагировании в момент наступления события, при постоянном мониторинге, либо после его наступления, при изучении архива. Открытая система видеонаблюдения носит предупредительный характер и призвана минимизировать возможность наступления события. Для банков, которые «любят спокойствие», гораздо важнее не допускать возможности нарушений, чем потом разбираться с их последствиями.
Система видеонаблюдения в банке состоит из трех типов камер видеонаблюдения. 
1. Камеры наружного наблюдения.
2. Камеры внутреннего наблюдения для зональной фиксации событий.
3. Камеры внутреннего наблюдения для фиксации операций.
Камеры наружного наблюдения представляют собой в большинстве случаев корпусные камеры наблюдения в термокожухах, или уличные камеры наблюдения, оснащенные инфракрасной подсветкой. В некоторых случая могут быть установлены антивандальные камеры видеонаблюдения. Антивандальные камеры видеонаблюдения устанавливаются для наружного наблюдения отделений, находящихся около мест большого скопления людей с потенциальной возможностью массовых беспорядков (стадионы, концертные комплексы и т.д.) или в районах с повышенным уровнем преступности.
Камеры внутреннего наблюдения для зональной фиксации событий составляют основу архива данных, которая дает основную информацию для анализа событий. Обычно такими камерами выступают стандартные корпусные камеры видеонаблюдения, под которые подбираются соответствующие объективы для минимизации «слепых» зон. Также в этом качестве могут выступать купольные камеры видеонаблюдения. 
В качестве камер видеонаблюдения для фиксации операций используются мегапиксельные камеры видеонаблюдения, которые предоставляют для анализа событий видеоряд высокого разрешения, т.е. специалисты получают изображение, на котором они смогут рассмотреть мелкие детали операций, вплоть до печатного текста. Такие камеры видеонаблюдения устанавливаются в кассовых зонах для фиксации операций с деньгами. При возникновении спорных вопросов просмотр архива дает ответ на все вопросы, т.к. любая операция максимально детализируется.
Основой для обработки информации и создания архива, как правило, служит профессиональный сервер. Для маленьких отделений в отдельных случаях может использоваться видеорегистратор, однако такие случаи бывают в банках с недостаточным финансированием, или в отделениях депрессивных городов, в которых просто нет достаточного количества имущества, риск утраты которого может быть сопоставим с затратами на установку полноценной системы видеонаблюдения. 
Управление всем комплексом происходит посредством специализированного программного обеспечения. В настоящее время банки занимаются активной реструктуризацией комплексных систем видеонаблюдения, которые в связи с развитием скорости передачи данных по сетям, получили возможности эффективного обмена данными и создания единого центра управления. Такие действия дают возможность существенно повысить эффективность работы службы безопасности и снизить банковские риски. Одним из существенных рисков, который занимает головы не одного сотрудника, является мошенничество при выдаче кредитов. Централизованное управление дает возможность создать базу данных мошенников и недобросовестных клиентов, о визите которых в любое отделение система будет давать извещение. Эта возможность появляется с помощью модуля распознавания лиц.
Немаловажной частью является создание архива данных. Как правило, сервер системы банковского видеонаблюдения создает архив глубиной не менее 30 дней. Данные архива записываются с помощью системы рейд массива как минимум на два жестких диска одновременно, что минимизирует вероятность утери данных при поломке оборудования. 
Так как немаловажной частью системы видеонаблюдения является обеспечение конфиденциальности, то система управления обычно располагается в отдельном помещении. В этом же помещении в большинстве случаев располагают сервер, который управляет банковскими программами контроля движения денежных средств. Система видеонаблюдения имеет отдельные защищенные каналы передачи информации, в том числе по локальным сетям и сети Internet для исключения несанкционированного доступа. 
Соединение камер видеонаблюдения с сервером происходит с помощью проводов. В подавляющем большинстве банковских помещений используются технические каналы, по которым прокладываются провода пожарной и охранной сигнализаций, систем контроля и учета доступа, поэтому они логично используются и для проводов видеонаблюдения. Беспроводное видеонаблюдение не используется, т.к. существует риск использования подавителей сигнала для несанкционированного проникновения и ограбления банка.

Также советуем ознакомиться:

IP/Беспроводное видеонаблюдение

Цифровые видеорегистраторы

Блоки питания 

Уличные камеры

Автомобильные регистраторы

Видеонаблюдение


×

Здравствуйте! Оставьте свой контактный телефон и мы бесплатно перезвоним Вам в ближайшее время

Менеджер проконсультирует Вас по любым интересующим вопросам.

×

Выбираете систему видеонаблюдения? Оставьте свой Email и получите PDF-файл с пособием «Какую систему выбрать?»